Optimisez votre camping avec Kampwise

Dès la signature du contrat, Kampwise vous accompagne à chaque étape avec un chargé de compte dédié :

• • Celui-ci vous guide pas à pas dans le démarrage, vous explique le processus d’intégration et vous fournit les outils nécessaires pour transférer vos données efficacement.

  • Kampwise dispose d’un module d’importation permettant de transférer votre base de données client existante directement dans la plateforme. Cette étape peut être intégrée à la configuration initiale si vous le souhaitez.

  • Une fois votre compte configuré, votre chargé de compte planifie une formation personnalisée, couvrant toutes les fonctions essentielles de la plateforme, et vous remet tous les éléments à consulter toujours avant votre première connexion.

  • En tout temps, vous et votre équipe aurez accès au matériel de support : documents écrits et vidéos de formation. Ces ressources sont idéales pour former vos équipes, notamment en début de saison.

  • Et surtout, votre chargé de compte demeure votre point de contact privilégié, même après la mise en ligne. Il est disponible à tout moment pour répondre à vos questions ou vous assister dans la prise en main de Kampwise.

Oui — Kampwise intègre un module Point de Vente (POS) qui vous permet de créer et gérer tous les produits et services additionnels que vous souhaitez offrir à vos clients.

Vous pouvez :

• Ajouter ces produits et services à une facture unique ou à une facture liée à une réservation existante, même en cours de séjour.

• Mettre automatiquement à jour les factures lors de l’ajout de nouveaux éléments.

• Distinguer les produits destinés à vos campeurs saisonniers de ceux offerts à l’ensemble de votre clientèle, pour une gestion plus précise et adaptée.

Ce module est directement relié à la facturation, ce qui vous permet de centraliser vos ventes et vos suivis sans passer par un outil externe.

Oui — et c’est même l’un des plus grands atouts de Kampwise. Notre plateforme intègre un module complet dédié aux saisonniers, conçu pour simplifier et automatiser entièrement leur gestion. Si vous le souhaitez, tout le processus peut devenir 100 %
numérique :

• Renouvellement automatique des contrats

• Signature électronique

• Facturation et modes de paiement personnalisés

• Envois automatisés : avis de renouvellement, rappels de paiement, documents à

  signer, règlements, etc.

Ce module différencie clairement la clientèle saisonnière de la clientèle de passage, ce qui vous permet d’adapter vos processus et vos communications à chaque segment.

Côté visiteurs à court terme, Kampwise offre également une gestion complète de cette clientèle. Il est d’ailleurs possible de donner beaucoup d’autonomie à ces derniers. Les clients peuvent consulter, modifier ou annuler leur séjour en ligne, effectuer leurs paiements et recevoir des communications automatisées, le tout en respectant l’ensemble de vos politiques en vigueur.

Résultat : vos clients bénéficient d’une grande autonomie, et vous réduisez considérablement le temps passé au téléphone ou sur la gestion manuelle des réservations.

Oui — Kampwise intègre un module de courriels automatisés qui vous permet de communiquer avec vos clients aux moments clés, sans intervention manuelle. Vous pouvez programmer et personnaliser des messages envoyés, par exemple :

• Lors de la confirmation de réservation

• Avant l’arrivée du client

• À son départ

• Quelques jours après, à titre de remerciement

• Pour des rappels de paiement ou de renouvellement

Chaque courriel est personnalisable : logo, couleurs, ton du message, contenu… tout peut être ajusté à l’image de votre établissement. Une fois activés, ces courriels se déclenchent automatiquement, garantissant une communication fluide et professionnelle, tout en vous faisant gagner un temps précieux.